T-NES Domande Risposte Suggerimenti Guide Soluzioni

Posso effettuare un ordine sul vostro sito italiano e acquistare i prodotti in vendita o devo affidarmi ad un vostro consulente?

L’ordine può essere evaso direttamente sul nostro sito senza bisogno di rivolgersi ad un consulente; ti suggeriamo comunque di iscriverti alle nostre newsletter per rimanere sempre informato.

Chi devo contattare per domande riferite specificamente ai prodotti?

Puoi contattare il team del Servizio Clienti che sarà lieto di assisterti. Ti invitiamo a comunicarci, se è possibile, il codice dell’articolo riportato accanto all’immagine del prodotto, per consentirci di fornirti quante più informazioni possibili sul prodotto specifico.

Se il prodotto è out of stock entro quando sarà possibile ordinarlo?

Le nostre scorte di magazzino variano giornalmente e se il prodotto che stai cercando non è online, ti consigliamo di visitare regolarmente il nostro sito web o di abbonarti alla nostra newsletter per essere sempre aggiornato sui nuovi prodotti disponibili online.

Posso ordinare articoli dei prodotti in vendita online personalizzati?

Siamo contenti del tuo interesse, ma al momento non diamo questo servizio online. Qualora comunque tu sia un distributore o hai una gestione di una palestra e vuoi personalizzare il prodotto, potrai scrivere al nostro customer service in modo da descriverci la tua idea e cercare assieme di personalizzarla il più possibile. Sarà inoltre nostra cura seguirti passo passo con i nostri addetti per ottenere il massimo risultato possibile.

Cosa devo fare per effettuare un grosso ordine?

Se vuoi effettuare un grosso ordine e possiedi una partita iva , ti invitiamo a leggere la parte relativa a “registrati come distributore”, potrai ottenere una percentuale di sconto congrua con le tue esigenze e avere una fonte di guadagno maggiore.

Posso effettuare un ordine telefonicamente?

Siamo spiacenti ma al momento non accettiamo ordini telefonici, ma solo ordini online; comunque per qualsiasi informazione potete scriverci a info@t-nes.com

Devo registrarmi prima di effettuare un ordine?

Per poter effettuare un ordine devi essere registrato sul nostro sito.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Il pagamento degli ordini può essere effettuato con:

  • Visa
  • MasterCard
  • PayPal

Ho effettuato un ordine più di un’ora fa ma non ho ancora ricevuto alcuna conferma

Controlla la cartella della posta indesiderata o verifica la correttezza del tuo indirizzo di posta elettronica, questo potrebbe essere il motivo per cui non hai ricevuto l’e-mail di conferma. Ti invitiamo comunque a contattarci se vuoi avere la conferma che l’ordine è stato effettuato correttamente ed è in corso di evasione

Ho appena effettuato un ordine. Quando verrà spedito?

Se hai effettuato un ordine sul nostro sito e l’ordine è stato effettuato in maniera corretta,, l’ordine viene evaso immediatamente. Ad esempio se effettui un ordine la mattina, molto probabilmente gli articoli ordinati vengono spediti il giorno stesso. Riceverai un’e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione. Tieni presente, tuttavia, che se effettui un ordine il venerdì pomeriggio, il pacco verrà spedito il lunedì mattina seguente, dato che sia il nostro magazzino che il nostro corriere non è operativo nei fine settimana.

Cosa devo fare per modificare o annullare un ordine?

Poiché l’ordine è evaso immediatamente, è possibile annullare un ordine solo chiamando il team del Servizio Clienti e/o scrivere immediatamente a support@t-nes.com e ti invitiamo a farlo prima possibile dopo avere effettuato l’ordine. Tuttavia la modifica dell’ordine potrebbe non essere possibile, poiché il processo di spedizione inizia subito dopo la ricezione dell’ordine. Se non siamo in grado di annullare un ordine a seguito di una richiesta di annullamento, ci impegniamo a proporre soluzioni alternative o quantomeno a risolvere in qualsiasi modo il problema riscontrato

Che cos’è il codice sconto ?

Il codice sconto non è cumulabile con altri codici sconto o altre offerte. Il codice sconto non può essere utilizzato sui seguenti prodotti.